📝 Política de Devoluciones y Reembolsos – PisArte Oficial
En PisArte nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte bajo las siguientes condiciones:
🔄 Cambios y Devoluciones
- Plazo para solicitar un cambio o devolución: Tienes hasta 5 días calendario desde la fecha de entrega para solicitarlo.
- Condiciones del producto:
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas.
- No debe mostrar signos de desgaste, lavado o alteración.
- Productos excluidos: No se aceptan cambios ni devoluciones en productos en promoción, última talla o con descuento especial, salvo por defecto de fábrica.
💸 Reembolsos
- Los reembolsos se realizan únicamente si el producto tiene defectos de fabricación o si no corresponde con la compra realizada.
- El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles después de aprobada la solicitud.
- Si el producto fue adquirido por transferencia, Nequi, Daviplata o Bancolombia, el cliente deberá proporcionar los datos para la devolución del dinero.
📦 Envíos para Devoluciones
- Los costos de envío por cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, excepto en casos donde el error haya sido de parte de PisArte Oficial.
- Se debe enviar el número de guía y transportadora utilizada al correo: soporte@pisarteoficial.com
📬 ¿Cómo iniciar el proceso?
- Escríbenos al correo soporte@pisarteoficial.com o al WhatsApp oficial indicando tu número de pedido y motivo.
- Te daremos una respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles con instrucciones para proceder.
✅ Recomendaciones
Te invitamos a revisar con detalle la guía de tallas y descripción del producto antes de realizar tu compra para evitar inconvenientes.